條碼掃不出來？逐項排查清單

症狀、原因與解決方法

空白區缺少或太窄

空白區是最左側線條之前和最右側線條之後的空白邊界。掃描器靠它判斷條碼從哪裡開始、到哪裡結束，所以即使線條完美，只要有文字、框線或標籤邊緣侵入，也可能讀不到。

X 是最窄線條的寬度。100% 的 EAN-13（X = 0.33 mm）左側為 3.63 mm，右側為 2.31 mm。

解決方法： 把文字和圖案移離線條，或改用更大的標籤。在生成器中，當 Code 128、GS1-128、Code 39 或 Codabar 的邊距低於 10X 時，規格面板中的「空白區」一列會變紅。

線條截得太短

為了塞進包裝而把線條截短很誘人。完整高度的 EAN-13 即使掃描線斜著穿過也能讀取；截短的條碼只有在掃描線幾乎水平穿過時才讀得到，結果就是漏掃和結帳變慢。GS1 規範不允許線條高度低於最小值。

100% 時 EAN-13 的線條高度為 22.85 mm，高度隨縮放比例變化。解決方法： 整體縮小（不低於 80%），而不是只降低高度；或把條碼移到更大的版面。

太小：低於最小縮放比例

EAN-13 和 UPC-A 可依標稱尺寸的 80% 到 200% 列印。低於 80% 時，線條太細，許多掃描器無法穩定分辨，油墨擴散也會填滿狹窄的空隙。

用尺量測印出的條碼。含空白區寬度小於約 29.8 mm 的 EAN-13 或 UPC-A 就低於 80%。對於非常小的包裝，EAN-8 在 100% 時寬 26.73 mm，但需要另外向 GS1 申請 GTIN-8。尺寸指南列出 80% 到 200% 的每一級。

對比不足或顏色不對

雷射掃描器以及許多影像式掃描器以紅光照射條碼。紅光在紅色、橙色和黃色上的反射幾乎和白色一樣強，因此這些顏色的線條會消失。GS1 建議使用深色線條，例如黑色、深藍色或深綠色，搭配白色等淺色背景。

• 紅色、橙色、黃色或紅棕色線條在紅光下會消失。請改用黑色或其他深色。
• 深色或飽和度高的背景會降低對比。在條碼及其空白區後方加一塊白色或淺色底。
• 透明背景會呈現所印材質的顏色。在牛皮紙、深色或透明包裝上要加實心白底，不要把透明包裝裡的內容物當成背景。
• 反色條碼（深色背景上的淺色線條）許多掃描器都讀不到。零售一維條碼應為淺底深色線條。

當線條與背景顏色對比不足、線條比背景淺或背景透明時，生成器都會提出警告。

印表機 dpi、線寬增益與點位取整

感熱或雷射印表機只能列印整數個點。如果模組寬度不是整數個點，印表機會把每條線條和空白向上或向下取整，掃描器據以解碼的窄寬元素比例就會偏移。

因此在 203 dpi 標籤印表機上，100% 的 EAN-13 或 UPC-A 無法對齊點陣：每個模組 2 點低於 80% 的下限，3 點則約為 114%。請依每模組 3 點設定條碼尺寸，或改用 300 dpi 印表機，4 點與標稱尺寸只差幾個百分點。

線寬增益。 油墨會滲入紙張，感熱點也會稍微擴散，所以印出的線條比設計稿寬，空白則較窄。包裝印刷廠會以線寬縮減（BWR）來補償，也就是在設計稿中把每條線條稍微變細；實際需要縮減多少，請洽詢你的印刷廠。

解決方法： 列印向量 SVG，或 300 或 600 dpi 的 PNG，選擇 100% 或「實際大小」而非「符合頁面」，也絕對不要在排版軟體中拉伸圖像。

檢查碼或資料無效

UPC、EAN 和 ITF-14 號碼的最後一碼是根據其他數字算出的檢查碼。檢查碼錯誤時，啟用驗證的掃描器會拒讀該條碼，而不是送出錯誤的號碼。

• 檢查碼錯誤。 UPC-A 輸入 11 碼、EAN-13 輸入 12 碼，讓生成器補上檢查碼；或輸入全部數字來驗證，它會告訴你檢查碼應該是多少。
• 開頭的 0 遺失。 試算表會把 036000291452 變成 36000291452。貼上條碼號碼前，先把該欄設為文字格式。
• 科學記號。 試算表可能把長數字顯示成 9.50600E+12，複製這種顯示值會遺失數字。解決方法相同：以文字格式儲存。
• 查無商品。 如果條碼掃得到但收銀系統找不到商品，代表條碼本身沒問題，只是零售商系統裡還沒有這個 GTIN。請把商品資料提供給零售商。
• 碼制無法容納的字元。 EAN 和 UPC 只能編碼數字；Code 39 支援大寫字母、數字和少數符號。

碼制選錯

零售收銀系統依 UPC 或 EAN 條碼中的 GTIN 查詢商品。以你的 SKU 製作的 Code 128 條碼在收銀台可能根本不會被讀取；即使讀到了，收銀系統也找不到商品，儘管同一張標籤在你的倉庫裡掃得好好的。

曲面與亮面

在瓶子或罐子上，靠近條碼兩端的線條會隨曲面背離掃描器，看起來變窄甚至消失。GS1 規範描述兩種方向：柵欄式（線條直立，像柵欄）和梯子式（線條水平，像梯子的橫檔）。曲面允許時優先使用柵欄式；GS1 通用規範列有各縮放比例對應的最小直徑。曲率更大時改用梯子式，這樣曲面只會縮短可見的線條長度，而不會遮住整條線條。

亮面膜、鋁箔和收縮套標會把掃描器的光直接反射回去。在條碼下方使用霧面光油或貼一塊標籤會有幫助；測試時把掃描器稍微傾斜，而不是正對表面。讓條碼遠離接縫、摺痕、邊角以及包裝裝滿後會起皺的區域。

印刷損壞或磨損

• 感熱標籤褪色。 感熱紙遇熱會變黑，受光照和時間影響則會褪色。需要長期保存的標籤，請使用碳帶以熱轉印方式列印。
• 每張標籤同一位置都有白線。 感熱印字頭上的一個發熱點故障，會在每次列印的同一位置留下一條白線；若白線沿著線條方向，可能把一條線條切成兩條。請清潔或更換印字頭。
• 刮痕和汙漬。 運送途中被磨到或油墨未乾就被抹到的線條會失去清晰邊緣。以覆膜或光油保護標籤，並讓條碼遠離經常被手觸碰的邊緣。
• 條碼被遮住。 膠帶、打包帶和價格貼紙蓋住線條或空白區都會導致讀不到。請讓整個符號完整露出。

掃描器設定

• 碼制被停用。 掃描器出廠時常會關閉部分碼制（如 Codabar 或 ITF），或限制為特定長度。掃描說明書中設定指南裡對應的「啟用」條碼即可開啟。
• 前置碼和後置碼。 USB 掃描器的作用就像鍵盤，通常會在資料後送出 Enter 或 Tab。如果軟體預期的不是這樣，就會跳過欄位或把兩次掃描連在一起。在掃描器設定中修改後置碼即可。
• 鍵盤配置。 如果掃描器的鍵盤國家／地區與電腦不一致，數字和符號就會輸出錯誤，例如在法文 AZERTY 配置下，該出現數字的地方變成標點。
• UPC-A 變成 13 碼。 有些掃描器會在 UPC-A 前補 0 轉成 EAN-13，或省略檢查碼。請讓這項設定與資料庫儲存的格式一致。

手機相機與雷射掃描器

兩者失敗的方式不同，所以手機掃得到的條碼不代表通過了零售測試。

請用客戶或零售商使用的掃描器類型測試。手機仍適合快速初步確認資料是否正確。

大量印刷前先測試

1. 匯出 SVG，或 300 到 600 dpi 的 PNG，並以 100% 或「實際大小」列印，不要選「符合頁面」。
2. 用尺量測列印寬度，並與尺寸表對照。
3. 確認空白區內沒有文字、邊緣、摺痕和接縫。
4. 列印在實際材質上，也就是真正的標籤紙、薄膜或紙盒，而不是辦公室用紙。
5. 用多台裝置從多個角度掃描：一台零售用的雷射或影像掃描器，再加一支手機。
6. 確認解碼出的號碼與 GTIN 完全一致，包括開頭的 0。
7. 在大型零售上市前，或零售商要求時，取得一份檢驗報告。檢驗儀依 ISO/IEC 15416 為一維條碼的印刷品質評級，許多 GS1 會員組織都提供條碼檢驗服務。

常見問題

參考資料

本指南依據的 GS1 出版品。標準會更新，完稿前請確認最新版本。

1. GS1 通用規範
2. GS1 Sweden：條碼尺寸指南
3. GS1 UK：條碼該用什麼顏色？
4. GS1：零售 POS 二維條碼導入指南
5. ISO/IEC 15416：一維條碼印刷品質測試規範